Dasar Privasi & Terma Penggunaan

Maklumat yang kami kumpul

Kami mengumpul data peribadi berikut, bergantung pada cara anda menggunakan perkhidmatan kami:

• Pertanyaan ibu bapa dan penjaga: nama, nombor telefon, e-mel dan lokasi pilihan anda, bersama maklumat tentang pelajar seperti tahap atau darjah, sukatan pelajaran, subjek, keperluan pembelajaran, mod pembelajaran pilihan, jadual, bajet atau kadar, dan sebarang catatan yang anda kongsi.
• Permohonan tutor: nama penuh, NRIC, nombor telefon, e-mel, kelayakan dan pencapaian, tahun dan jenis pengalaman mengajar, subjek, tahap dan sukatan yang anda ajar, lokasi pilihan, mod pengajaran dan format kelas, gaya pengajaran, foto profil, dan sebarang dokumen sokongan yang anda muat naik.
• Komunikasi: mesej dan maklumat yang anda hantar kepada kami melalui e-mel, WhatsApp atau borang web kami.
• Data penggunaan: halaman yang dilawati, lokasi anggaran, butiran peranti dan pelayar, serta maklumat serupa yang dikumpul secara automatik melalui kuki dan analitik.

Maklumat tentang pelajar dan kanak-kanak

Perkhidmatan kami melibatkan tuisyen untuk pelajar yang mungkin bawah umur. Maklumat tentang seorang pelajar diberikan oleh ibu bapa atau penjaga, yang mengesahkan bahawa mereka mempunyai kuasa untuk berkongsi maklumat itu bagi pihak pelajar. Kami hanya menggunakan maklumat pelajar untuk memahami keperluan pembelajaran dan mengatur tuisyen yang sesuai.

Cara kami menggunakan maklumat anda

• Memadankan ibu bapa dan pelajar dengan tutor yang sesuai.
• Menyemak, menilai dan menyusun permohonan tutor.
• Berkomunikasi dengan anda tentang pertanyaan, permohonan, padanan, kelas percubaan dan sokongan.
• Mengendali, menyelenggara dan menambah baik laman web serta perkhidmatan kami.
• Menghantar kemas kini berkaitan perkhidmatan dan, jika anda telah bersetuju, maklumat lain yang berkaitan.
• Mematuhi kewajipan undang-undang dan melindungi daripada penipuan atau penyalahgunaan.

Cara kami berkongsi maklumat anda

Kami berkongsi data peribadi hanya apabila perlu untuk menyediakan perkhidmatan kami:

• Dengan tutor dan ibu bapa: untuk mengatur padanan, kami berkongsi butiran pertanyaan yang berkaitan dengan tutor terpilih dan butiran profil tutor yang berkaitan dengan ibu bapa.
• Dengan pembekal perkhidmatan: pembekal pengehosan, penyimpanan data, analitik dan pemesejan yang memproses data bagi pihak kami di bawah kewajipan kerahsiaan.
• Atas sebab undang-undang: apabila dikehendaki oleh undang-undang, peraturan atau proses undang-undang, atau untuk melindungi hak kami dan keselamatan orang lain.
• Kami tidak menjual data peribadi anda.

Kuki dan analitik

Kami menggunakan kuki dan analitik yang mementingkan privasi untuk memahami cara pelawat menggunakan laman kami dan menambah baiknya. Anda boleh mengawal atau melumpuhkan kuki melalui tetapan pelayar anda, walaupun sesetengah ciri mungkin tidak berfungsi seperti yang diharapkan tanpanya.

Pengekalan data

Kami menyimpan data peribadi hanya selama yang diperlukan untuk tujuan yang diterangkan dalam dasar ini, termasuk padanan, penyimpanan rekod dan memenuhi keperluan undang-undang. Apabila data tidak lagi diperlukan, kami memadam atau menyahnamakannya.

Keselamatan data

Kami menggunakan langkah teknikal dan organisasi yang munasabah untuk melindungi data peribadi daripada kehilangan, penyalahgunaan dan akses tanpa kebenaran. Dokumen sensitif, seperti dokumen pengenalan tutor dan foto profil, disimpan dengan akses terhad.

Pemindahan antarabangsa

Sebahagian pembekal perkhidmatan kami mungkin memproses data di luar Malaysia. Apabila ini berlaku, kami mengambil langkah untuk memastikan data peribadi anda kekal dilindungi pada tahap yang selaras dengan dasar ini.

Hak anda

Di bawah PDPA, anda boleh meminta akses kepada atau pembetulan data peribadi anda, menarik balik persetujuan anda, atau meminta kami mengehadkan cara kami memprosesnya. Untuk melaksanakan hak ini, hubungi kami menggunakan butiran di bawah. Sila ambil perhatian bahawa menarik balik persetujuan mungkin menjejaskan keupayaan kami menyediakan perkhidmatan, seperti memadankan anda dengan tutor.

Perkhidmatan kami

Tutorly menyediakan perkhidmatan yang memadankan pelajar dan ibu bapa dengan tutor persendirian bebas. Kami hanya membantu memperkenalkan dan memadankan.

Sebelum membuat pengenalan, Tutorly menyemak permohonan tutor dan berbincang dengan tutor tentang pengalaman mengajar, subjek dan tahap yang diajar, pendekatan pengajaran, gaya komunikasi, ketersediaan dan jangkaan mereka.

Tutor adalah bebas dan bukan pekerja, ejen atau rakan kongsi Tutorly. Sebarang pengaturan tuisyen, termasuk kelas, jadual, yuran dan pembayaran, dibuat terus antara tutor dengan pelajar atau ibu bapa. Tutorly tidak mengutip yuran bagi pihak mana-mana pihak dan bukan pihak dalam pengaturan tersebut. Sebarang pertikaian pembayaran mesti diselesaikan terus antara pihak-pihak berkenaan.

Tanggungjawab anda

• Memberikan maklumat yang tepat dan lengkap dalam pertanyaan atau permohonan anda.
• Membuat semakan sendiri dan menggunakan pertimbangan anda sendiri sebelum bersetuju atau memulakan sebarang pengaturan tuisyen.
• Gunakan panggilan pengenalan atau perbualan terus yang lain untuk bertanya soalan dan menentukan sama ada tutor sesuai sebelum kelas bermula. Tutorly boleh membantu mengatur pengenalan ini.
• Mempersetujui terma kelas, yuran dan pengaturan pembayaran terus dengan pihak yang satu lagi.
• Anda boleh meminta tutor lain sebelum kelas pertama tanpa penalti. Jika anda menukar tutor selepas kelas pertama, bayaran bagi kelas pertama yang telah selesai masih perlu dibuat terus kepada tutor, dan sebarang perkara pembayaran lain mesti dibincangkan dan diselesaikan terus antara pihak-pihak berkenaan.
• Berkelakuan dengan hormat dan mengikut undang-undang dalam semua interaksi.

Had liabiliti

Oleh sebab Tutorly hanya menyediakan perkhidmatan padanan, kami bukan pihak dalam hubungan antara tutor, pelajar dan ibu bapa. Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, Tutorly tidak bertanggungjawab atas sebarang insiden, pertikaian, kerugian, kecederaan atau kerosakan yang timbul antara tutor, pelajar dan ibu bapa, termasuk berkaitan kelakuan, keselamatan, kualiti, pembayaran atau hasil mana-mana kelas atau pengaturan.

Walaupun kami menyemak permohonan tutor, kami tidak menjamin kesesuaian, kelayakan atau kelakuan mana-mana tutor, dan sesuatu padanan tidak menjadi pengesahan kami.

Undang-undang yang mentadbir

Terma ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia.

Perubahan pada halaman ini

Kami mungkin mengemas kini Dasar Privasi dan Terma Penggunaan ini dari semasa ke semasa. Versi terkini akan sentiasa tersedia di halaman ini, bersama tarikh berkuat kuasanya.

Hubungi kami

Jika anda mempunyai sebarang soalan atau permintaan tentang halaman ini atau data peribadi anda, hubungi kami di +60 11-6820 9582.